維也納酒店微信O2O訂房1年跨越1個億

2015-07-29 15:13:13 作者:钛鉑新媒體

1、案例配景

        維也納酒店——CCTV年度推舉品牌,是一家全國連鎖型准四星級酒店,今朝有300余家,客房量跨越20000間。 以微佩服務號壯大的智能辦事接口,于2013年7月守舊微信賬號“維也納酒店”,希冀合營維也納APP搶占挪動端訂房營業。
       此時微信優良案例還比擬少,同業的微信大眾號多處于摸索期。維也納酒店經由過程優化挪動真個客戶體驗,捉住契機完成訂房量的晉升和更好的辦事體驗。
 

2、案例亮點

        體驗,體驗,再體驗,賡續優化進級,便捷操作,實時呼應
       1)經由過程定閱號進級辦事號並請求應用9大焦點高等接口開辟功效、自界說菜單的深度優化和閉環治理思想,晉升平台的客戶體驗以此激活平台會員的花費黏性和活潑度。
       2)微信的自助辦事使維也納訂房各環節完成信息一體化和智能化,逐日簽到的閉環設計,文娛和讓利的兩重驅動,吸引維也納會員因真話而連續存眷並轉換花費動力。經由過程預會員辦事體系的聯合完成引誘和轉化。
       流傳,流傳,再流傳,撬動各界看法首腦停止興趣口碑流傳
       3)經由過程“7個傳統行業經由過程微信賺錢案例”“訂房那些事”“一張圖看懂微信訂房” “十大酒店微信訂房體系用戶體驗排行榜”等創意內容流傳,晉升維也納辦事號的暴光量
詳細亮點:
      采取案例包裝、業界比較、經典案例打造方面來完成創意流傳,讓更多維也納會員和生疏粉絲來試用維也納微信訂房,詳細我們從以下幾個方面停止了流傳:
       1、微信案例打造:
       流傳文章:2013十大微信營銷案例
       2、業內訂房體系比較:
       流傳文章:十大酒店微信訂房體系用戶體驗排行榜
       3、分享勝利經歷:
       流傳文章:(1)微信推行無處不在的二維碼之降龍十八掌
                        (2)推送“維也納酒店微信訂房三個月日定單量晉升1200%的機密”
       4、O2O貿易解讀上:
       流傳文章:軟文撰寫與投放"清點7個傳統行業應用微信賺錢案例"。
       5、維也納營銷案例解讀:
       流傳文章:一張圖讀懂維也納微信訂房辦事
      6、微信訂房體系開辟和産品體驗賡續完美
       經由過程完美一系列訂房體系來完美用戶在應用挪動端訂房的體驗:削減訂房步調、修正找回暗碼、晉升訪問速度、立異上岸方法、鄰近酒店一鍵彈出、新聞提示、守舊微信付出、會員積分查詢、壹切分店信息癥結字主動答復等等。
     7、應用運動將線下會員導入
       維也納酒店推出微信專享99元奢華房運動,在線下300多家店在電梯間、招待區、客房內均設有二維碼展現區域,線上舉行“微信會員專享99元特惠房“和“掃描二維碼,存眷微信贏大獎“等相幹優惠運動。
       8、微博互動,運動圈粉
       官方微博舉行了多個互動優惠運動,如:”維也納酒店最大福利,10億優惠券大派送“、#聚美雙11#大促嘉會“和”哇,轉發本微博抽45間收費奢華房“等相幹優惠運動。
       9、原創漫畫,興趣內容吸粉
       發明興趣內容激發存眷,聯合維也納微信體系宣揚點,著手謀劃相幹原創漫畫,作品包含#訂房那點事#、#微信訂房挪動又便捷#。
       ①經由過程列國領導人的漫畫抽象突顯微信訂房較其他訂房渠道的優勢

 

       ②直不雅抽象的訂房情形模仿漫畫

 

    10、核心炒作 ,大號推行

 

     11、會員辦事
       爲給會員供給更多的方便,維也納在微信大眾號上完成會員信息的實時查詢和會員特權的操作,而且經由過程微信來訂房連續堅持專屬的系列優惠運動。例如:“微信激活會員送積分“、“簽到刮卡送獎品“、“微信訂房立減20“等。
     12、推送“維也納酒店微信訂房三個月日定單量晉升1200%的機密”
 

       13、微信優化18項細節體驗:
       1、HTML5整套訂房體系
       2、經由過程驗收後將訂房流程削減2步調
       3、找回暗碼
       4、付出寶付出
       5、微信菜單欄目重復優化進級
       6、增長可用積分查詢
       7、鄰近酒店一鍵彈出
       8、呼喚管家、多客服新聞中介直達開辟
       9、模板新聞
      10、逐日簽到
      11、大轉盤
      12、刮刮卡、獲獎者積分主動到賬
      13、微信增長鳳山自駕遊專題報名功效
      14、微信付出(付出、維權、微信商戶買通買通PMS)
      15、壹切分店信息癥結字主動答復
      16、微信訂房新版頁面開辟
      17、帶參數的二維碼去路辨認和加存眷主動分組
      18、世界杯競猜獲得token,微信買通官網世界杯運動
 

3、項目後果
       經由本次系列運動謀劃與履行,維也納的官方微信的各項體驗目標在業內排名第一,微博的粉絲量與訂房量遠遠跨越KPI,逐日訂房量根本在2000間以上,現實入住量也在1000間以上。微信運營上,粉絲量淨增加262199人,房間綁定量增加136190人,訂房量增加225262間。